信为道”的企业文化精神，已深深根植于每一个中志人的心中。我们深知，市场就是“逆水行舟，不进则退”。中志从开始就致力于产品的创新与提升，立志走在行业技术的前沿，争当行业的排头兵，未来我们还将加大技术研发力度，朝着高、精的方向努力，力争将中志打造成为轨道交通行业的国际领军品牌。在市场开拓方面，我们始终坚信付出就有回报，坚持以勤劳换取收获！

面对百年难逢的发展机遇和挑战，任重道远。我们将本

着“资源共享、优势互补、合作共赢”的原则，诚与国内外

著名企业、业界同仁、战略伙伴通力合作，共谋发展！

企业简介

安徽中志轨道交通装备制造有限公司注册于2012年7月，是轨道交通装备制造的专业性企业，被列为2013年安徽省861项目。主要生产各种规格型号时速160km以下的道岔、合金钢组合辙叉，及岔枕、轨枕、地铁枕、轨道板等，并可以承接各类型号非标道岔及轨枕的订制。产品主要用于高速铁路、普通铁路、城际铁路、地铁等；面对国内及国外市场。

公司位于淮南市经济开发区锦绣路，占地面积140.3亩，总建筑面积5万多平方米，注册资金5000万元人民币，总投资4亿元人民币。公司通过了CQC中国质量认证中心：质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理体系认证。公司现有员工266人，其中大专及大专以上学历57人，管理人员35人，专业技术人员62人。拥有实用新型专利8项，2016年被评为省高新技术企业、省专精特新企业、市文明单位。

公司引进了目前国内最先进的道岔专业加工设备，如钢轨闪光焊接机，3000吨液压机，14米龙门数控铣床，12米重型龙门刨铣床，25米数控钢轨淬火机床，25米数控钢轨

正火机床等；另拥有一条国内先进的混凝土轨枕生产线，配备了专业加工设备，如全自动养护系统，自动张拉系统，自

动放张系统，全自动搅拌站，各型号钢模等。道岔生产线建成投产后，可年产合金钢组合辙叉3000组，整组道岔1000组以上；轨枕生产线可年产各类轨枕60万根，各型混凝土岔枕1000组。共可实现年销售收入40000万元人民币以上。

2017年公司扩建道岔生产基地暨专用线项目，规划新增建设轨枕生产线一条、高铁配件生产线一条、铁路专用线一条、职工公寓2栋及独立办公楼3栋。扩建项目总占地155亩，总投资30000万元人民币，项目建成达产后可增加销售收入30000万元人民币。

1、市场前景

我公司主要生产的金属类及非金属类产品，均为铁路建设配套产品。

国家《中长期铁路网规划》于2004年经国务院审议通过，其发展目标为：到2020年，中国铁路营业里程达到10万公里，主要繁忙干线实现客货分线，复线率和电化率均达到50％，运输能力满足国民经济和社会发展需要，主要技术装备达到或接近国际先进水平。

到2020年，中国铁路营业里程达到10万公里，主要繁忙干线实现客货分线。建立省会城市及大中城市间的快速客运通道，以及环渤海地区、长江三角洲地区、珠江三角洲地区3个城际快速客运系统，建设客运专线1.2万公里以上。

“十二五”期间，铁路投资不断掀起高潮。2011年至2014年，我国铁路固定资产投资逐年增长，从2011年的5800亿元增长至2014年的8000亿元，年复合增长率为11.32%。2015年铁路完成投资8238亿元，“十二五”期间铁路投资累计达到3.51万亿元。 “十三五”期间铁路投资有望继续保持增长势头，全国新建铁路不低于2.3万公里，总投资不低于2.8万亿元。中西部铁路、城际铁路是未来规划建设的重点，“十三五”期间，从中央到地方都会加大对铁路的支持力度。

根据规划，“十三五”交通建设重点工程包括，贯穿哈尔滨至北京至香港（澳门）、连云港至乌鲁木齐、上海至昆明、广州至昆明高速铁路通道，建设北京至香港（台北）、呼和浩特至南宁、北京至昆明、包头银川至海口、青岛至银川、兰州（西宁）至广州、北京至兰州、重庆至厦门等高速铁路通道，高速铁路营业里程达到3万公里，覆盖80%以上的大城市。

安徽省“十三五”将建成以合肥为中心，联接所有设区市、通达全国主要城市的快速客运铁路网。现已明确建设商丘—合肥—杭州、合肥—安庆、合肥—滁州—南京等客运专线，合肥—新桥机场—六安城际铁路;建设庐江—铜陵等普通铁路，推进合肥—武汉、合肥—六安—安康客运专线等项目前期工作。　　商合杭高铁巢湖段唐头特大桥现场开始施工，线路全长794.55公里，速度目标值350公里/小时，预计在2020年建成通车。备受关注的合安九高铁正迅速推进，其中合肥至安庆段计划今年上半年全面开建，该线路全长162公里，其中合肥段长约78公里，速度目标值为350公里/小时，计划2019年建成。

“十三五”时期，更多的铁路建设项目将不断谋划启动。其中就包括合肥至青岛铁路、合肥至南京高铁以及合肥至六

安的城际铁路等项目，都力争年内开工建设。　另外，随着高铁出海和“一带一路”战略的推进，泛亚、欧亚和中亚高铁线将是中国高铁全产业链输出的重点，目前泛亚高铁和欧亚高铁国内段均已动工，“十三五”期间铁路产业链将享受投资盛宴。

2、核心优势

（1）行业优势：公司经营业务为国家未来十到二十年重点发展项目，中国对外出口、投资主要项目，国家提倡的一带一路项目。

（2）经营优势：国家重点扶持行业，省861项目，淮南市重点招商引资企业，高新技术企业、专精特新企业、文明单位、政府重点培育上市企业。

（3）管理优势：组织机构完善，上市后备企业规范性管理。建立了完善的质量管理体系、环境管理体系及职业健康安全管理体系，并比照上市企业规范各项规章制度的建立及实施。

（4）竞争优势：公司自有铁路专用线运输，降低整体成本。

（5）市场优势：道岔、轨枕、高铁配套产品等，产品齐全，覆盖面广。

（6）规模优势：省内及整个华东地区唯一一家轨枕及道

岔产品配套齐全的生产厂家。

（7）技术优势：专业人才，专业研发团队，国内先进生产线及检测设备，八项实用新型专利技术，另有2项发明专利，5项实用新型专利正在申报中。

3、发展战略

1、公司现今正处于高速发展期，计划在未来1-3年内，通过外部融资，扩大生产规模，从现在的年产轨枕40万根的产能规模扩大到年产100万根；年产道岔1000组产能扩大到年产2000组；修建一条铁路专用线接入厂区，降低运输成本，提高利润的同时，将销售半径扩大至全国范围，计划2017年底前竣工。

2、紧随“一带一路”步伐，通过优化销售布局，扩大全国各铁路局市场占有率；加以多地区外商接洽，力将产品走向国际市场。从现今的年销售额4000多万元扩大到年销售额3亿元人民币以上。借国家“一带一路”战略以及“十三五”对铁路建设大规划的东风，我公司可实现40%左右的年增速，至2020年，可将企业打造成十亿元级的轨道交通产品生产基地。

3、利用本土企业优势，参与淮南本市的轻轨建设，成为淮南轻轨的轨道梁生产基地，每年可额外增加营业收入3亿元以上，服务周期20年。

4、品牌战略：创“名牌”战略。公司注重品牌建设，努力将现有的市名牌升级为省名牌、国家名牌；计划在2018年申请“中志轨道”品牌为“安徽省著名商标”，2020年申请成为“中国驰名商标”；使“中志轨道”品牌成为轨道交通行业的一流品牌。

5、在未来的2-5年内，通过投资渠道进行外部融资6000万元以上，计划购地120亩，用以建立自己的工业园、物流基地，公司内部通过全面制度化和规范化管理，通过扩大生产规模和建立、健全销售网络，全面整合本行业资源，使公司硬件和软件资源符合上市要求，并最终推动公司上市，实现公司跨越式发展。

第一部分企业质量诚信文化

质量诚信文化是一种崇尚质量、追求卓越、注重管理和为消费者负责的现代企业意识。卓越的质量诚信文化能增强企业的凝聚力和活力，进而不断提升企业的创造力。

中志轨道经过短短3年的发展，依托先进的管理理念和企业文化，已发展成为行业著名的以品牌经营为核心的现代化大型企业。在以董事长杜志文为核心领导人的精心培育下，形成了包括企业使命、愿景、价值观和质量方针在内的独具大方特色的质量诚信文化体系。

（一）质量诚信目标

为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为公司的产品和服务要求，本公司2016年质量诚信目标如下：

1) 产品按期交货率不低于100%；

2) 出库产品合格率100%.

3) 顾客反馈产品质量问题的处理率100%；

4) 顾客满意率92 %以上，三年内每年提高0.5%。

5）产品一次交验合格率95%；

（二）企业质量诚信承诺

为构建诚信经营、公平竞争的市场环境，加强质量诚信体系建设，切实保证产品质量，维护消费者的合法权益，本企业向全社会郑重承诺：

1、牢固树立“质量第一”的思想，不断增强质量意识和社会责任意识，保证产品质量，落实企业质量责任，满足客户对高质量产品的期待和需求，增强客户对我公司产品的信心。

2、严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等法律法规，严格执行产品标准，不造假、不售假，杜绝虚假宣传，坚决抵制出售假冒伪劣、欺诈消费者等失信违法行为，不侵害消费者以及其它企业的合法权益。

3、加强全员、全过程、全方位的质量管理，推行先进质量管理方法，完善计量保证体系、标准化体系和质量保证体系，严格原材料、生产过程、产品出厂和销售全过程的质量控制。

4、严格落实质量安全责任追究制度，完善产品质量追溯体系，及时解决用户的质量投诉，自觉履行产品质量责任和义务。

本单位严格履行以上承诺。如有违反，愿意承担相应的法律责任，接受将失信违法行为纳入不良信用记录并向社会公开的后果。

（三）企业质量诚信精神

拓市场以质取胜，严管理务求实效

挖潜降耗争效益，顾客满意是宗旨

保安全文明生产，创绿色环保企业

第二部分企业质量诚信管理基础建设

为进一步提升质量管理水平，公司坚持开展质量管理体系、标准体系和计量体系建设，完善了质量诚信管理机构，积极办理相关行政许可，申报专业认证，为公司的质量诚信管理工作奠定了坚实的基础。

（一）质量诚信管理机构

公司的质量诚信管理实行总经理负责制，制订了完善的管理制度。

1、质量诚信管理组织及人员分工

我公司质量诚信管理组织由总经理领导，设置了首席质量官，下设工艺质量检测中心、技术开发部、生产部、市场开发部、销售服务部、行政事业部等部门。公司举办各种类型的技术考核、竞赛等，把岗位竞争与技术考核与个人经济效益相结合，企业涌现出一大批优秀质量管理工作者。

杜总召开质量诚信教育会议

2、质量诚信制度建设

我公司以国家标准为基础，制定了严格的内控标准，建立了企业标准体系。 2016年全面修订完善了公司的技术标准、管理标准和工作标准。截止目前，质量控制相关标准39项，尤其是《合同管理标准》《产品监视和测量控制程序》《不合格产品控制程序》等标准的实施，有效地控制了不合格产品的出现，大幅提高了产品质量。

质量诚信管理制度清单:

（二）质量诚信基础建设

1、认证许可

我公司属于制造业，依法取得营业执照、全国工业产品生产许可证、质量体系、环境体系和职业健康安全管理体系认证。

2、质量、标准体系建设

我公司以国家标准为基础，制订更加严格的内控标准，作为公司生产经营活动的规范。2016年全面修订完善了公司的技术标准、管理标准和工作标准，质量控制相关标准39项，体系能够满足公司运作要求。为监视和测量质量体系的有效运行，行政事业部除按计划每年组织一次内部审核和一次管理评审外，还采用滚动式方法按月对各个部门进行监督检查，对审核中发现的问题及时制定纠正措施进行改进。

3、计量体系建设

公司所使用的计量设备均由正规公司生产并进行严格管理，强检器具均全面造册并定期委托有资质的专业机构检验和校对。从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等进行鉴定、校验、使用监督、流转管理，建立了一整套管理文件和控制方法。

公司的计量管理工作由公司管理者代表主管。公司的计量管理由工艺质检中心归口，并由工艺质检中心主任负责。并指定一名专职计量管理员，负责本公司具体的量值溯源工作和计量器具的管理工作。每个车间和部门的负责人为本公司基层计量管理员，负责本部门计量具的使用、管理工作，保证在用计量器具的量值准确、一致和有效。

4、检验检测能力

公司拥有各类检测设备85台套，在用设备均经特种设备检测检验所监督检验合格，为公司产品质量检测提供保障。

中志轨道检测设备清单:

（三）质量奖惩体系

质量是企业的生命，产品质量的优劣直接关系到企业的生存与发展。由此，质量管理成效如何尤为重要，上至高层领导下到普通工人，人人都要重质量、抓质量，坚持出精品，减少直至杜绝不合格品、废品。在企业求生存、求发展、重质量的大气候下，质量奖惩体系应运而生，是企业管理制度不可缺的一部分，对保证整个生产经营的有效运行具有重要作用。

第二条本条例的执行范围为公司内从事设计、生产、采购、物流、检验以及其它管理有关的所有人员。

第三条公司将质量指标确定为公司级KPI,将各项考核指标分解到各部门进行考核。建立了质量激励机制，对产品质量实行等级评定，实行“质量否决权”并认真考核，把考核结果作为对职工调动、晋级、提升、奖励或处罚的重要依据。

第四条全年内审，不得超出规定标准。主要不合格项每超一项，罚款100元，并依据其他相关规定进行特殊处理。次要不合格项每超一项罚款50元。审核发现的任何不合格项必须严格按照规定的日期和要求进行整改，未按日期和要求整改的视情节轻重一项罚款100元，对提交的整改措施连续3次退回重新制订的，每项处罚50元。

第三部分质量诚信管理

我公司坚持“为客户创造价值”的使命，遵循“以质量求生存，以品牌求发展”的方针，从原材料采购、产品生产销售到售后服务，从新员工入职培训到高层领导专项培训，从企业经营、环境保护到社会责任，公司始终把质量诚信工作放在首位。

（一）质量诚信教育

公司每年对质量诚信教育进行安排部署，制订有详细的培训计划，实行内部讲师讲解、名师课件、实操、会议等多种培训形式公司已经形成了“公司-部门-班组”三位一体的完整体系，共同保证产品质量。

（二）产品关键控制点质量诚信管理

1、产品设计诚信管理

我公司在进行产品研发设计时，我们都严格按照国家标准进行。我们的产品要做到不仅符合科学理论、国家标准，而且考虑顾客潜在需求。为了让我们的产品超出客户的期望

值，我们反复进行试验、论证，严谨的态度、科学的论证，使我们的产品多次赢得了客户的好评。

2、原材料或零部件采购诚信管理

严格按照GB/T19001质量管理体系，通过供应商的考评确定合格供应商。在原材料和零部件采购上，实行集体统一管理，明确各类物资的理化指标标准。对供应商严格筛选，最重要的原材料钢材直接从质量过硬公司采购，原材料坚持按批量抽检，凡达不到标准的原材料一律不得入厂。

3、生产过程诚信管理

公司严格按照国家标准设计不同品种的生产工艺，实行班组自检、质检人员专检，质量督查小组定期督查等方式保证产品质量，推行等级品评定标准，鼓励班组制造精品。生产过程中，严格检查下道工序检验上道工序，一旦出现问题，立即停线，拒绝不合格品向下流通。设置了质量曝光台、成立QC小组等，解决生产过程中出现的影响质量的问题。公司产品一次交检合格率达95%，出厂产品合格率100%。

售后质量诚信管理

我公司生产的混凝土枕、道岔产品、扣配件均符合行业生产的相关标准或按需方合同规定的技术规范。在质量保证期，产品交货验收之日起一年。质保期内，发现质量问题时，经质检部门鉴定属于我公司造成的本体质量问题，本公司实

行三包、一保制度（包退、包换、包修，保证向用户提供符合要求的产品和良好的服务）本公司将无偿地、及时地予以解决。

我公司将严格履行合同义务，按时交货。为用户提供优质的产品和服务。并做到用户对质量不满意，服务不停止。公司设立了完善的售后服务机构，拥有专业的售后服务队伍，对售后服务档案进行完整记录并定期回访。

质量风险管理

1、质量投诉处理

顾客投诉，由质量检测中心组织处理，对投诉的问题进行调查分析后，一方面制订解决方案，包括制订整改方案，并经顾客确认方案后组织实施，直至顾客满意。另一方面组织公司内部制订对该问题的整改方案，并组织实施，对内部整改计划及实施结果，向顾客反馈，获得顾客的确认。

产品质量问题，由质检部按《企业质量管理手册》，依据《作业指导书》进行责任追究，质检部根据报告形成书面整改通知，由各职能部门传递给各相关方并监督实施，整改效果须经工艺质量检测中心组织验证。同时，每周的公司安全生产例会将产品质量问题及纠正效果进行统计分析，在会议上进行通报，以促进持续改进。

2、质量风险监测

公司制定了检测规程，从原材料到成品的整条生产线，每一步都有检测系统。公司制定了《不合格品控制程序》文件，对产品从原片到半成品、成品都做了不合格品控制的明确规定。规定了“纠正和预防措施”，以预防、消除潜在不合格品的发生。将质量风险控制在下一道工序之前。实行全过程的质量管理，确保不合格产品不入库出厂。

（五）社会责任的履行

我公司坚持“以人为本，和谐发展”的理念，注重生产过程中，对员工和环境的保护，勇于履行企业公民的责任。

1、产品质量诚信宣传

公司通过电视广告、网站、微信、会议、培训、产品宣传页、企业宣传栏、售后服务卡、三包卡等多种途径进行质量诚信宣传，强化员工的质量意识，接受社会各方的监督。

2、环境保护管理

企业积极开展环境保护工作，2013年11月通过了ISO14001环境体系认证。定期对噪音、粉尘进行检测、废气的排放均达到国家标准，生产制造中采用水循环系统再生利，不产生工业废水，节能的同时对环境起到重要保护作用。

3、安全生产管理

公司设立安全监查部，成立了安全生产管理委员会，总经理担任委员会主任，签订各级安全目标责任书，严格按照

《安全生产法》中规定，确保安全设施、设备资金的投入。每年举办安全消防演习活动，对安全保障的消防器材定期检查。

4、职业健康管理

企业积极开展职业健康安全管理工作，通过了职业健康安全等认证。严格按照规定提供劳动保护用品，工作期间要求必须佩戴到位，定期安排员工体检，防止出现危险时对员工造成伤害和职业病的发生。连续三年，公司实现了重伤、轻伤、死亡均未零的好成绩。

5、质量保证承诺

公司设立售后服务部，公司网站上均有电话，出现质量问题时，均可与我公司售后服务部门联系，省内24小时省外48小时到达现场，我公司郑重承诺，属我方责任的有质量问题的产品实行三包，予以退换并补偿相关损失。

结束语

在激烈的国内外市场竞争中，中志轨道要想立于不败之地，在很大程度上取决于企业的产品质量，取决于企业核心技术和自主创新能力，取决于品牌的培育和发展。进一步开展质量振兴工作，对我们推进产业结构优化升级，促进经济增长具有重大意义！